كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟

تمكّنك هذه الخدمة من إضافة الأموال إلى حساب Nomo الخاص بك باستخدام بطاقة الخصم الشخصية الصادرة من بنك خارجي بسرعة وأمان عبر شركائنا في خدمات الدفع.

يمكنك استخدام:

• بطاقات الخصم الصادرة في الإمارات العربية المتحدة

• بطاقات الخصم الصادرة عن KNET

• Apple Pay أو Google Pay المرتبطة ببطاقات خصم

لا يتم دعم بطاقات الائتمان. ستظهر البطاقات المؤهلة في محفظة Apple أو Google الخاصة بك عند التفويض.

يمكنك تعبئة الحساب بعملات مدعومة مثل: الدرهم الإماراتي، الجنيه الإسترليني، الدولار الأمريكي، اليورو، الريال السعودي، والدينار الكويتي.

نعم. تتم معالجة جميع المدفوعات باستخدام معايير الأمان والمصادقة المتبعة في القطاع. (مثل 3D Secure) عند الحاجة

قد يتم فرض رسوم بسيطة حسب نوع البطاقة ونوع المعاملة. ستظهر أي رسوم مُطبّقة قبل تأكيد الدفع.

تتم معالجة معظم عمليات التعبئة بشكل فوري. وفي بعض الحالات، قد يستغرق الأمر من 2 إلى 3 أيام.

تشمل الأسباب الشائعة ما يلي:

• عدم كفاية الرصيد

• فشل مصادقة البطاقة

• قيود من البنك أو الشبكة

• مشكلات تقنية مؤقتة

يمكنك المحاولة مرة أخرى أو استخدام بطاقة خصم مؤهلة أخرى.

نعم، يمكنك اختيار حفظ بطاقتك بشكل آمن لزيادة سرعة الدفع في المرات القادمة.

نعم، يمكنك جدولة عمليات تعبئة متكررة باستخدام بطاقة الخصم لضمان تمويل حسابك تلقائياً.

بالنسبة لعمليات التعبئة عبر العملات، نطبّق سعر الصرف الخاص بنا وقت المعالجة. أما التحويلات المجدولة مسبقاً فسيتم تطبيق سعر الصرف في يوم المعالجة.

سنقوم بإعلامك في حال فشل عملية الدفع المتكررة، وسنحاول مرة أخرى في التاريخ المجدول التالي. سيتم إلغاء التحويلات المتكررة تلقائياً إذا فشلت ثلاث محاولات متتالية وفقاً للتكرار الذي حددته.

نعم، يوجد حد أدنى وأقصى لكل معاملة ولكل يوم. ستظهر هذه الحدود في التطبيق قبل متابعة العملية.

لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقتك الكاملة. يتم استبدالها برمز آمن (Tokenised) من خلال شريكنا في الدفع.